+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Могу ли я забрать товар из сц если находится на проверке качества

Знакомая многим история: купленный недавно телефон начал глючить, вы несете его в магазин, чтобы вернуть деньги или обменять. Магазин берет телефон на проверку качества 20 дней , по результатам которой торжественно объявляет вам, что дефект не обнаружен, а ПО обновлено. По закону подлости после этого в телефоне опять появляется дефект. Что можно сделать в этом случае, и как заставить магазин сделать обмен или возврат? Это правило вам нужно запомнить и ни при каких обстоятельствах от него не отступать, даже если в магазине говорят обратное и не берут претензию. Сама по себе сдача товара на проверку качества без указания конкретного требования в акте приема-передачи или без вручения претензии с четким требованием не имеет смысла, и вот почему.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Задайте вопрос дежурному юристу,

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Бриллиантовая рука (комедия, реж. Леонид Гайдай, 1968 г.)

Существует ли проверка качества в течении 14 дней у сотового телефона? Такого понятия нет. Если вы приобрели телефон и он не работает или работает плохо, вы имеете право обратиться к продавцу с претензией.

Имею я право сдать сотовый телефон на проверку качества после 15 дней покупки. Приобрели сотовый телефон Выявили недостаток, греется и быстро садится. Хотели вернуть его в магазин, где сказали, что требуется проверка качества. Отдали телефон в магазине на проверку качества Написано что проверка будет длиться не более 20 дней. Сегодня Что я вправе делать дальше?

Завтра 21 день будет. Здравствуйте Анжелика, согласно ст. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара работы, услуги более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

В случае обнаружения недостатков товара вы вправе потребовать от продавца выполнения требований предусмотренных ст. Приобрела сотовый телефон, уже был в ремонте, отправили на проверку качества сроком на 20 дней, срок проверки нарушен, телефон в магазин не поступил, денежные средства не возвращают. Что делать? Здравствуйте, напишите претензию, если не ответят либо ответят отказом, обращайтесь в суд. Купили сотовый телефон Продавец изменил настройки и сказал, что сейчас все будет норм.

Если что прийти завтра. Они отправили его на проверку качества. Через 21 один день телефон вернули. В документе указано, что никаких нарушений нет. Телефон исправен. Да, после проверки, батарея держит, но через два дня снова кнопки стали работать периодически.

Телефон опять отправили на проверку качества. Добрый вечер! Вероятно, после второй проверки снова укажут, что недостатков нет. Проводите независимую экспертизу, при положительном результате, пишите претензию продавцу, в противном случае, обращайтесь в суд. Только помните, что не всегда экспертиза может быть в вашу пользу. А также то, что для начала вы должны будете ее оплатить. И только в случае положительного ответа будете иметь возможность вернуть потраченные деньги.

К тратам подобного рода нужно быть готовым. Не малую роль играет стоимость самого телефона. При "положительной" экспертизе, можно попробовать взыскать кратный размер стоимости телефона. И обязательно сохраняйте или делайте ксерокопии всех документов с которыми дает знакомиться продавец. А если пишите претензии то в двух экземплярах второй под роспись оставляете себе. Прошу дать комментарий к следующим вопросам, предыстория прилагается. Мной был приобретен сотовый телефон с сенсорным экраном.

В процессе эксплуатации, в течение гарантийного срока, гарантийный период согласно гарантийного талона год, поломка произошла ориентировочно на 3 месяце аппарат перестал работать отключился экран и больше не показывал картинку после подачи письменной претензии продавцу с требованием возврата денежной суммы, мне было предложено сдать его для проведения диагностики проверки качества с целью установления причин неполадки заводской брак либо неправильная эксплуатация , аппарат сдается только для проведения проверки качества.

В удовлетворении моей претензии мне было отказано с формулировкой что в отношении технически сложного товара мои требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка. Под существенным недостатком подразумеваются-неустранимый недостаток, повторяющийся неоднократно или недостаток, который не может быть устранен без соразмерных расходов или затрат времени, а так как недостаток устранен существенным он не является.

В ответ мной была написана еще одна претензия о том, что, ремонт был произведен, в нарушение условий указанных в квитанции приемки на диагностику. Но так как аппарат отремонтирован мне без исходных комплектующих смысла ее проводить нет т. На основании вышеизложенного прошу дать консультацию по следующим вопросам 1 Может ли ремонт, проведенный без моего согласия, являться основанием для расторжения договора купли продажи?

В данном случае Вы можете только взыскать неустойку, если нарушен срок проведения диагностики. В тот же день я обратилась в магазин, где мне сказали, что по гарантийному случаю надо нести телефон в авторизированный центр.

В сервисном центре у меня приняли телефон на ремонт — замена дисплея, о чем свидетельствует Акт выполненных работ. В ремонте телефон находился 10 дней. Я снова обратилась в тот же сервис, где мастер наличие дефектов подтвердил. Телефон приняли в ремонт — перепрошивка микропрограммы, о чем свидетельствует Акт выполненных работ. В ремонте телефон находился 5 дней.

Столичный сервисный центр подтвердил заявленные дефекты и отправил телефон на ремонт, о чем меня не уведомили мое заявление-претензия осталось без ответа.

По результатам сервисного обслуживания была проведена замена основной платы и деталей корпуса новый IMEI: В ремонте телефон находился 43 дня. Итого общая продолжительность всех ремонтов в течение 1 года гарантийного срока составила 58 дней.

Так как, по существу моей претензии в части возврата денежных средств за покупку неисправного телефона, которым я не могла пользоваться более 30 дней в год, в предоставленном ответе нет никакой информации, считаю, что ответ мною не получен. Составила исковое заявление в суд. Вопрос в том есть ли шанс выиграть суд? Добрый вечер. В связи с тем, что недостаток телефона возникал неоднократно, после его устранения, то указанный недостаток является существенным.

В соответствии со ст. Предъявленная вами претензия должна была быть удовлетворена в й срок. В исковом заявлении вы можете требовать расторжении договора купли-продажи, возврата денежных средств, уплаченных за товар, а также неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Шансы у вас есть выиграть дело. Практика по таким делам у меня имеется и за частую ответчик назначает экспертизу, так что имейте ввиду. Удачи вам. Россошь, ул. Дзержинского, д. Гарантийный срок, установленный фирмой изготовителем Apple, составляет один год и соответственно истекает Москва, Сретенский б-р, д. Согласно акту о выполненных работах в гарантийном ремонте мне было отказано по причине обнаружения следов случайного повреждения и предложено обслуживание на платной основе.

Так же указано, что нет изображения на дисплее устройства механические повреждения верхней задней стеклянной вставки корпуса, люфтит дисплейный модуль в правом верхнем углу, следы. Формулировка в акте, по которой отказано в гарантийном ремонте, не доказывает тот факт, что мелкие царапины, потертости могли привести к неисправности телефона. Откуда появились повреждения указанные в акте мне непонятны, возможно, они появились в результате некачественного оказания услуг.

Цена утраченного поврежденного материала вещи определяется, исходя из цены материала вещи , существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Учитывая тот факт, что телефон после нахождения в сервисном центре перестал полностью работать и на нем появились повреждения, не выявленные при приеме в магазине для гарантийного ремонта, руководствуясь Законом РФ от Согласно п.

О принятом решении, прошу сообщить мне письменно, в установленный законом срок, а так же на адрес электронной почты. В случае отказа в добровольном удовлетворении данного требования мной будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной выше суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами по ст.

Приложение: 1 Копия Заявления покупателя об отсутствии кассового чека на 1 л. Подпись Дата г. У Вас неустойка, установленная Законом о защите прав потребителей. И не забудьте указать про моральный вред. Благодарю за Ваше обращение.

Но в салоне претензию приняли, а телефон принимать отказались. Что можно сделать? Пока они будут рассматривать претензию, выйдет срок, когда можно вернуть деньги вместо ремонта. Доброго времени. Нет, срок не выйдет, так как он уже соблюден, Вы же претензию с требованием о возврате денег подали. Ожидайте ответ на претензию от продавца, в случае отказа обращайтесь в суд и добивайтесь своего. Закон на Вашей стороне - 15 дней с даты покупки технически сложного товара еще не прошел ст.

Поскольку Вы уже обратились с претензией, то срок не выйдет. Тем более, что это повторное обращение. Если Вы потребовали возврат денег, то претензию должны рассмотреть в течение 10 дней независимо от наличия или отсутствия у них телефона, ст. Закон не обязывает покупателя представить вместе с претензией товар с недостатками.

Кроме того, в случае проведения проверки качества Вы вправе при ней присутствовать, если заявите об этом письменно.

Соответственно, телефон возможно представить непосредственно при ее проведении.

Как я уже неоднократно упоминал в своих статьях, экспертиза бытовой техники — это право продавца, данное ему по закону. На практике постоянно приходится сталкиваться с ситуациями, когда покупатели не понимают для чего это нужно и как вести себя в этой ситуации.

Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения. В соответствии п. Цель проверки качества — установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения. Без получения товара от потребителя продавец не имеет объективной возможности проверить обоснованность его притязаний и, соответственно, исполнить предусмотренное законом обязательство — вернуть денежные средства, произвести замену или отремонтировать товар. Таким образом, предлагая потребителю передать товар на проверку, продавец изготовитель, сервисный центр, импортер намеревается убедиться, что товар действительно неисправен и недостаток носит производственный характер.

Проверка качества сотового телефона

Существует ли проверка качества в течении 14 дней у сотового телефона? Такого понятия нет. Если вы приобрели телефон и он не работает или работает плохо, вы имеете право обратиться к продавцу с претензией. Имею я право сдать сотовый телефон на проверку качества после 15 дней покупки. Приобрели сотовый телефон

Экспертиза и проверка качества бытовой техники.

Так вот, как нужно поступать, если сломался какой-либо аппарат на гарантии телефон, компьютер, телевизор и т. Идем туда, где вы покупали аппарат. Возможно вас будут посылать по каким-то другим адресам, НО!!! Без бумажки ты какашка! Все разборки начинаются с того, что вы пишите заявление в 2-х экземплярах на имя директора точки в которой был приобретен аппарат.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?
Как мы работаем?

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя. Зачастую в магазине продавец пытается убедить покупателя в том, что возврат денежных средств возможен, только когда аналогичный товар отсутствует. Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что Вы можете выполнить любое действие из ранее перечисленных, как потребовать устранения недостатков, так и сразу расторгнуть договор купли-продажи. Кроме того в отношении товаров длительного пользования Продавец обязан при предъявлении Потребителем требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе.

.

.

Провести проверку качества просто в любом сервисе? не была проведена(​напомню продавец отказался забрать товар Теперь какая уж передача товара продавцу или СЦ. Если нет оспаривания причин дефекта (а сервисный В моем случае только я один видел этот недостаток.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. vodabfunc

    Зато у нас пісні гарні!

  2. Марта

    Понятное дело, когда цены каждый год на всё идут верх, а зарплата стоит на месте, когда миллионы людей стремительно уходят за черту бедности никаких пенсий не хватит. Конечно, проще отменить пенсии, сократить население в 2-3 раза и не отдавать им долги. Но вот беда, кот сметану быстро вылакает, а кто потом ему добавки даст, кто понесет свои налоги? Придется средний класс в низший переводить, а потом и им простить долги. Перерабатывающий завод людских душ

  3. cheeconwertcam70

    Пусть станут шире навыки и знанья,

© 2018-2020 bgpodologia.com